購物說明

一、購物方式

提供會員登入結帳與訪客（無須登入）方式下單結帳，使用會員登入結帳享有會員相關回饋與權益。

二、寄送說明

今日下單，1-2個工作天出貨！目前提供宅配到府、超商取貨寄送服務，詳細運費與到貨時間說明請見以下：

1、運費與物流

• 台灣地區：基本由宅配通配送，本島地區運費台幣80元；單筆消費滿台幣1,000元即享免運；離島地區運費台幣250元；單筆消費滿台幣2,500元即享免運。 　
• 香港地區：基本由順豐配送，運費台幣500元，單筆消費滿台幣台幣6,000元即享免運。
• 澳門、新加坡地區：基本由郵局配送，運費台幣900元，單筆消費滿台幣10,000元即享免運。澳門地區訂單配送時間約為7-14個工作天，因應當地郵局規範有可能須自行至郵局自取。

2、配送時間

• 現貨商品當日訂購，1-2個工作日即出貨完成，例假日與國定假期不出貨。
• 國內本島地區出貨後 1-2 個工作日可收到（不含例假日或國定假日），香港地區出貨後 3-7 個工作日可收到（不含例假日或國定假日）；如遇卡海關問題，不在此時限內。
• 若在例假日與國定假期前後兩日、購物節活動期間訂購，因訂單量大，不保證出貨時間，敬請見諒。
• 若收貨人資訊不完整、無法收貨、遇颱風地震等天災；或倉儲調整、原料短缺、盤點、海關抽驗等上述情況，出貨時間將順延，亦不在到貨保證內。

3、未配送地區

• 以下區域恕不提供宅配通貨件配送服務。
• 澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
• 金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
• 馬祖地區(連江縣)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
• 其它：蘭嶼、小琉球。

三、付款方式

目前提供線上刷卡（信用卡）、貨到付款（貨運代收、超商），詳細說明與海外訂單請參考以下：

1、線上刷卡

● 信用卡

• 可接受 VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。
• 目前尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒。

2、貨到付款

● 宅配代收：

• 目前僅台灣地區提供貨到付款服務。
• 收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。

3、海外地區訂單（非台灣）

• 僅提供線上刷卡服務（信用卡），不提供貨到付款服務，若有不便敬請見諒。
• 本站金額以「新台幣NT」標示。
• 實際金額視信用卡發卡銀行當日匯率「當地貨幣」，如需了解相關匯率細節，請聯繫您的信用卡發卡銀行。

4、電子發票開立說明

【會員載具】：

• 選用「會員載具(個人)」將開立「雲端發票」，開立後會提供由 CYBERBIZ 順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細(內含發票號碼)，將不會提供發票紙本或電子檔案
• 依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改

【公司用統編發票】：

• 依統一發票使用辦法規定：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。
• 統編發票-於付款完成後，即執行將電子發票以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。

【手機載具】：

• 請顧客輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

【自然人憑證】：

• 請顧客輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

【捐贈發票】：

• 請顧客輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確，一經開立不得要求更改。

四、紅利點數使用方式

1. 單筆選購需滿1,000元才可使用紅利點數折抵。
2. 會員可享結帳滿千元，享 5%現金紅利點數回饋(每20元回饋1點現金積點)。
3. 若使用現金積點折抵訂單商品之金額後，該訂單金額小計低於運送地區之免運活動規範，則由會員自行負擔運費。
4. 現金積點僅可折抵訂單商品之金額，不得折抵運費，每次下單最高折抵500點。
5. 點數將於訂單出貨後14天，自動發放歸戶
6. 若有特殊活動，御熹堂保留指定期間停止、暫停開放折抵權益。

五、退換貨與售後服務

1. 為保障消費者與本公司權益，請自行拍攝無剪接開箱影片以茲證明商品異常。
2. 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨 7 天猶豫期之權益（猶豫期非試用期）。
3. 若是因商品本身有缺失或於配送運送過程中有損毀，欲辦理退換貨，請於收到商品 3 小時內將商品拍照，我們將會在上班時間為您處理。敬請務必保持包裝全新且包裝完整，保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料、贈品之完整性，否則恕不接受換貨。
4. 若要辦理退換貨，在本公司收到退回的完整商品及相關單據後，經確認無誤，將於 30 個工作日內，處理退款或退刷之流程。
5. 若要辦理退貨，且原購買商品為優惠組合，退貨時則將已開封商品依數量以單入金額計算。

騰勢會員隱私權聲明

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個人資料蒐集之目的與類別

為提供會員服務、商品銷售、售後服務、行銷推廣、客戶管理、履行法定或合約義務等特定目的，本公司將依據服務需求蒐集您的個人資料，包括但不限於：

• 姓名、聯絡方式（電話、電子郵件、地址等）
• 生日、性別
• 交易與付款資訊（如信用卡資料、訂單記錄）
• 瀏覽紀錄、設備資訊、IP位址等技術性資訊
• 其他您所願意提供、上傳、發布與本公司，由本公司為行銷與客戶管理所需之資料，如消費習慣、偏好、嗜好、個人身活與家庭狀況等行為資訊

個人資料的利用

1. 內部使用：您的個人資料將由本公司用於提供服務、處理訂單、行銷活動、會員管理、客服消費追蹤及售後服務等。
2. 行銷推廣與客戶服務：本公司可能透過電話、電子郵件、簡訊、LINE等方式提供您產品資訊、優惠訊息、會員權益通知等。如您不希望接收行銷訊息，可隨時透過「聯絡我們」中所載之方式聯繫本公司進行調整設定。
3. 第三方合作：本公司可能與以下類型的第三方合作夥伴共享您的個人資料，以便提供必要的服務，包括但不限於：
   • 物流與配送服務商（如宅配貨運業者）
   • 支付及金融服務業者（如金流服務供應商）
   • 數據分析與廣告投放服務（如Google、Facebook、LINE等）
   • 客戶服務（包含售後與推廣服務）與系統技術支援商

所有合作夥伴皆須遵守個資法並保障您的個人資料安全。

電話銷售相關規範

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個人資料利用之期間、地區、對象及方式

本公司運營之期間內於台灣地區與全球網際網路上均得為有效之利用，本公司就個人資料利用之對象，本係針對為完成蒐集目的所必須。 前述對象，包含本公司之主管機關、依法有調查權之機關或其他與本公司業務往來之機關（構）與協力單位，利用方式將以紙本、電腦、電話、電子郵件等以自動化機器或其他非自動化之方式。

個人資料的保護

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